Покупка нового телевизора на известном маркетплейсе приобрела неожиданный поворот, когда гражданин решил отстоять свои права в суде. В результате его усилий, продавец вынужден был выплатить компенсацию в размере 2 миллионов рублей, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Проблемы с товаром начинают с распаковки
Все началось в конце августа, когда гражданин приобрел дорогой телевизор за 392 тысячи рублей. При доставке курьер заверил, что распечатывать устройство можно в течение 15 дней. На момент распаковки, 7 сентября, покупатель заметил трещины на экране, которые были невидимы до включения устройства. Это стало первым сигналом о возможных проблемах с качеством товара.
Покупатель борется за свои права
Ошеломленный покупатель тут же подал претензию в маркетплейс, однако через три дня получил отказ: продавец ссылался на то, что недостатки возникли из-за неправильного обращения. Не смирившись с этой ситуацией, гражданин решил обратиться в суд, требуя не только возврата денег за телевизор, но и выплату неустойки и морального вреда.
Суд встал на сторону пострадавшего
Судебное разбирательство подтвердило, что покупатель в срок подал претензию, и на стороне истца было множество аргументов. Продавец не оспаривал наличие дефектов, а также не успел исполнить требования о возврате средств в установленный срок. В итоге истец выиграл дело и получил почти 2 миллиона рублей: средства за телевизор, неустойка в размере 1,17 миллиона рублей за просрочку по возврату, а также штраф и компенсацию морального вреда.
Таким образом, данный случай стал ярким примером того, как важно отстаивать свои права как потребителя, и что нередкие проблемы с качеством товара могут обернуться не только разочарованием, но и значительными финансовыми компенсациями.
