В совремем мире биологически активные добавки (БАДы) становятся все более популярными, предлагая потребителям широкий спектр вариантов для поддержания здоровья. Однако, наряду с их востребованностью, растет и число случаев покупки некачественной продукции. Что же делать, если возникли проблемы с приобретением БАДов, особенно в интернет-магазинах?
Права потребителей на возврат и обмен БАДов
Многие покупатели задаются вопросом о возможности возврата БАДов. Важно помнить, что БАДы, хотя и являются пищевыми продуктами, все же подлежат возврату лишь в случае выявления недостатков. Это может быть связано с:
- истекшим сроком годности;
- ошибками в маркировке;
- фальсификатом.
Вернуть качественный продукт, который соответствует заявленным характеристикам, невозможно. Следовательно, потребителю нужно быть внимательным и обращать особое внимание на дату истечения срока годности, так как это — наилучший способ подтвердить наличие недостатка.
Проверка маркировки и лицензий
Проблема качества БАДов может быть дополнительно решена через маркировку. С 1 октября 2023 года, если вы приобретаете БАД, важно убедиться, что у него есть соответствующий код маркировки, который можно проверить на официальном сайте «Честный знак». Если маркировка отсутствует, это может указывать на контрафактный продукт, и такая покупка является основанием для возврата.
Также потребители вправе требовать от продавца свидетельство о государственной регистрации добавки. Это касается как интернет-магазинов, так и физических торговых точек. Если информация в карточке товара о лицензировании не совпадает с купленным товаром, это также служит поводом для возврата.
Действия при обнаружении фальсификата
Если есть подозрения, что приобретаемый БАД содержит запрещенные вещества или под видом добавок реализуют лекарства, следует немедленно обратиться к администрации торговой площадки и в Роспотребнадзор. Здоровье потребителей не должно становиться объектом коммерческой выгоды. В данном случае важно соблюдать осторожность и избегать приобретения подозрительных товаров, так как это может привести к серьезным последствиям для здоровья.
Биологически активные добавки действительно могут принести пользу, но только при умелом использовании и соблюдении рекомендаций специалистов. Самолечение и применение неподтвержденных препаратов могут иметь негативные последствия.
