Центральный банк Российской Федерации анонсировал новые правила, касающиеся регулярной публикации рэнкинга кредитных организаций, основанного на количестве обоснованных жалоб от клиентов по вопросам кредитования. Теперь данный рэнкинг будет обновляться дважды в год, что существенно повысит доступность информации для потребителей.
Частота обновления рэнкинга
Как сообщили в пресс-службе Центробанка, в отличие от прежнего годового графика, обновление рэнкинга теперь будет проходить каждые шесть месяцев. Это новшество позволит клиентам быстрее ориентироваться в качестве предоставляемых услуг и делать более обоснованный выбор при оформлении кредитов в различных банках.
Критерии формирования рэнкинга
Первый полугодовой отчет будет опубликован по результатам работы банков в период с января по июнь 2025 года. В этот список попадут организации, у которых зарегистрировано более одной обоснованной жалобы на кредитование в отношении их розничного кредитного портфеля. Ранжирование банков в данном перечне осуществляется на основании количества жалоб на каждые 100,000 заключенных кредитных договоров.
Расширение мер по защите прав потребителей
Согласно информации, ранее опубликованной «Парламентской газетой», Центробанк также разработает новые механизмы, направленные на предотвращение обхода действующих ограничений на полную стоимость кредитов, особенно в сфере кредитных карт. В настоящее время некоторые банки успешно обходят эти ограничения путём введения дополнительных комиссий за снятие наличных и осуществление переводов с использованием кредитной карты, что вызывает обеспокоенность у регулятора. Таким образом, данное обновление рэнкинга и новые меры от Центробанка призваны защитить интересы клиентов и повысить прозрачность на финансовом рынке.
