Представьте себе ежедневный ход к банкомату в ожидании выплаты пенсии: вводите пин-код, а на экране светится ужасающее «0,00». Это не просто ноль; это отсутствие средств на необходимые вещи — еду, лекарства, сдачу за коммунальные услуги. Так неожиданно и мучительно может начаться кошмар, который продолжался целых семь месяцев, сообщает канал "Юрист на связи".
Сложная жизнь пенсионера в условиях финансового кризиса
В далеком городе Александрове, Владимирской области, с таким ужасом столкнулась пенсионерка по имени З.Л.И. Её единственным источником дохода была пенсия, поступающая на карту Сбербанка. Однако недавний кредитный долг перед «Почта Банком» стал причиной серьезных проблем. Судебные приставы, получив постановление о взыскании, отреагировали мгновенно, направив его в Сбербанк.
Что последовало дальше, напоминало сценарий кошмара. Несмотря на закон, позволяющий удерживать не более 50% от дохода должника, банк стал списывать 100% пенсии. С октября 2016 по март 2017 года З.Л.И. жила без средств к существованию. Эти месяцы обернулись настоящей борьбой за выживание — от отсутствия продуктов до невозможности приобрести лекарства.
Возмущение и борьба с системой
Женщина не оставляла попыток решить проблему: обращалась в банк, но её голос терялся в бездушной системе. Только в июле 2017 года вмешательство прокуратуры заставило Сбербанк обратить внимание на эту ситуацию. Банк осознал свою ошибку и компенсировал пенсионерке 17 852 рубля — половину той суммы, которую он незаконно удерживал.
Тем не менее, чувство несправедливости и горечи не покидало пенсионерку. В 2023 году она решила выступить с иском к Сбербанку на 1,5 миллиарда рублей в качестве компенсации за моральный вред. Кроме того, она требовала привлечь к ответственности Германа Грефа, соратника многих безжалостных решений системы. Хотя её иск по юридическим основам мог звучать наивно, это была крик души от пережитых страданий.
Ошибки и преграды в судебной системе
Александровский городской суд признал, что Сбербанк действительно виновен в нарушении закона, и даже обязал выплатить барыш пенсионерке. Однако сумма в 12 000 рублей казалась мизерной по сравнению с семью месяцами её мучительного существования. На следующий день после привычного обращения в суд, пенсионерка получила отрицательное решение, оспаривающее даже эту крошечную компенсацию.
В итоге, Владимирский областной суд заявил, что, согласно закону о защите прав потребителей, банк не обязан заботиться о своих клиентах, если соблюдает указания судебного пристава. На этом контрасте дальнейшие обращения женщины остались безрезультатными. Долгожданная справедливость оказалась недосягаемой, а сама ситуация в очередной раз показала, как система может замять голос обманутого гражданина.
