Оформление кредита стало настолько простым, что это иногда приводит к неприятным последствиям. Всего один клик и получение одноразового пароля, который неразрывно связан с подтверждением договора, могут сделать вас должником. В результате, многие граждане сталкиваются с трудностями в доказательстве того, что кредит был получен мошенниками, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Сложная ситуация и реакция банка
В одной из недавних судебных разбирательств банк взыскал с женщины 257 тысяч рублей по кредиту, который она не оформляла. Женщина подала встречный иск, утверждая, что кредитный договор недействителен, так как она не подписывала никаких документов и не давала согласия на его получение. В её заявлении были указаны факты о мошенничестве с использованием её данных.
Уголовное дело о краже средств с её банковского счета было возбуждено на основе её заявления. В ходе следствия выяснилось, что злоумышленник позвонил в банк, отключил уведомления о транзакциях на её номер и перевёл их на другой телефон, принадлежавший третьему лицу.
Вся цепочка событий
- Злоумышленник изменил номер для уведомлений о дистанционных переводах.
- Кредит был оформлен через личный кабинет, с подтверждением одноразовым паролем, который пришёл на новый номер.
- Одобренная сумма была выведена на счет мошенника, а женщина осталась с долгом.
В своей защите, банк ссылался на договор, согласно которому клиент несёт ответственность за все дистанционные транзакции. Банк утверждал, что раз женщина подтвердила сделку одноразовым паролем, она должна была знать о своих действиях. Однако, вышеуказанные мошеннические манипуляции оказались весомыми аргументами в суде.
Пересмотр дела в высшей инстанции
Несколько судебных инстанций поддержали позицию банка. Однако, дело оспорили в Верховном суде, который обратил внимание на недостаток доказательств о том, что с номера женщины были исходящие звонки на «горячую линию». Новый номер, который использовался для получения уведомлений, принадлежал другому человеку. Это стало решающим моментом в делах, так как банк, как профессиональный участник финансовых операций, должен проявлять особую степень заботливости при выдаче кредитов.
В конце концов, Верховный суд отправил дело на пересмотр, и виноватая в ситуации женщина была освобождена от необходимости выплачивать кредит, который никогда не оформляла.
