Множество водителей сталкиваются с ситуациями, когда, оставляя свою машину в автосервисе для устранения одной проблемы, возвращаются с новыми неисправностями. Об этом свидетельствуют не только личные истории, но и статистика. Например, вместо запланированной замены ремня ГРМ, автомобиль может вернуться с неработающим двигателем и множеством предупреждающих сигналов на панели приборов, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Частые проблемы после ремонта
Какие же неисправности чаще всего беспокоят автовладельцев после посещения сервиса? Существует несколько распространенных ситуаций:
- Проблемы после замены одного компонента: замена может повлечь за собой поломку другого узла.
- Возврат машины с незначительными повреждениями: царапины, вмятины или поврежденная внутренняя обивка стали частыми "сюрпризами".
- Исчезновение личных вещей из салона, что также становится причиной для беспокойства.
- Некачественное выполнение работ: через короткий период после ремонта возникает необходимость повторного обращения.
Что делать, если проблемы возникли?
Эксперты рекомендуют следовать определенному алгоритму действий, если после визита в сервис возникли новые поломки:
- Немедленно сообщите о проблеме: Не уезжайте, требуйте зафиксировать ваши замечания на месте, обратитесь к руководству сервиса.
- Заявление на имя руководства: Запишите ваши требования в письменном виде, сделайте два экземпляра — один оставьте, второй получите с отметкой о получении.
- Документируйте ситуацию: Снимайте видео с проблемами автомобиля, особенно ошибки двигателя или повреждения кузова.
- Проведите повторную диагностику: Если сервис отказывается, инициируйте независимую экспертизу.
Закон на вашей стороне
Согласно Закону о защите прав потребителей, автосервисы несут ответственность за сохранность автомобилей на время ремонта. Если в процессе были причинены повреждения, они обязаны их устранить или возместить ущерб. При отказе есть возможность обратиться в суд, причем не потребуется оплачивать государственную пошлину, если сумма иска составляет менее 1 миллиона рублей.
