В первом полугодии 2025 года Банк России зафиксировал более 182 тысяч жалоб от клиентов финансовых учреждений. Причины обращения разнообразны: от незаконного списания средств до навязывания страховок и неадекватного поведения сотрудников банка. Теперь, с введением новых правил защиты прав потребителей финансовых услуг с 1 июля 2024 года, клиенты могут значительно укрепить свои позиции в спорах с банками, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Как защитить свои права?
Каждый гражданин, столкнувшийся с финансовыми нарушениями, может рассчитывать на законные инструменты защиты. Главное — знать свои права и активно ими пользоваться. Повышение осведомленности клиентов выводит борьбу с недобросовестными банками на новый уровень.
Какие нарушения подлежат жалобе?
Источником проблем чаще всего становятся:
- Нарушение прав потребителей: речь идет о навязывании услуг, сокрытии информации о тарифах или необоснованных отказах в выполнении банковских операций.
- Мошенничество: злоумышленники могут представляться службой безопасности банка и требовать перевести деньги на «безопасные счета».
Как подать жалобу?
Процесс подачи жалобы подразумевает несколько этапов:
Эти шаги не только способствуют возврату денежных средств, но и способствуют установлению более честных практик на финансовом рынке.
