Проблемы с электроснабжением и резкие перепады напряжения продолжают оставаться актуальными даже в 2025 году, вызывая серьезные неприятности для владельцев бытовой техники. Поломки телевизоров, холодильников и компьютеров из-за скачков напряжения могут вызвать не только финансовые затраты, но и правовые сложности. Важно знать, какие шаги предпринять для защиты своих прав, сообщает Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Анализ причины поломки
Когда техника перестает работать после скачка напряжения, первым делом нужно получить экспертное заключение. Это документ, который подтвердит, что именно проблемы с электроснабжением стали причиной поломки. Специалисты должны чётко зафиксировать это в своих выводах, так как на этом основании можно будет требовать компенсацию.
Сбор информации о перебоях
Следующим шагом следует собрать информацию о ненадлежащем электроснабжении. Законодательство позволяет энергоснабжающим компаниям приостанавливать подачу электроэнергии только в экстренных ситуациях, как указано в пункте "а" параграфа 115 Правил № 354. Тем не менее, если гражданам был причинен ущерб из-за некачественного обслуживания, то согласно статье 1064 Гражданского кодекса России, они имеют право на возмещение убытков.
Необходимо направить запросы как в управляющую компанию, так и в энергоснабжающую организацию. В этих запросах важно указать дату перебоя и попросить разъяснить причины возникновения отключения или скачков напряжения.
Процедура подачи претензии
После получения ответов от компаний, следует подготовить и отправить претензию. В зависимости от того, где произошла неисправность — во внутридомовой сети или внешних электросетях — направляется претензия в соответствующие организации. К документу нужно приложить экспертное заключение и расчёт убытков: стоимость ремонта или заменяемой техники.
Если в возмещении ущерба будет отказано, тогда можно обратиться в суд. Важно сохранить не только документы, но и саму поломашку, так как ответчик может запросить проведение экспертизы. По делам подобного рода государственная пошлина не взимается, что делает данный процесс более доступным для граждан.
