Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) сталкиваются с новыми угрозами, поскольку мошенники начали системно атаковать их через взлом личных кабинетов и фиктивные возвраты. В результате этой схемы не только исчезают товары и деньги, но и владельцы ПВЗ остаются с долгами и претензиями.
Как функционирует новая схема мошенничества
Злоумышленники получают доступ к личным кабинетам ПВЗ через фишинг, поддельные службы поддержки, перехват сессий и использование простых паролей. Получив доступ, они начинают оформлять возвраты на дорогостоящие товары, такие как техника и одежда, в массовом порядке.
Маркетплейсы фиксируют возвраты как успешно завершённые сделки, возвращая деньги покупателям. Однако, поскольку товар фактически не поступает обратно на склад, ответственность ложится на владельца ПВЗ, который оказывается должен значительные суммы. Таким образом, мошенники получают как товар, так и деньги, а владельцы остаются с убытками и долгами.
Почему схема стала так популярна
Пункты выдачи заказов стали уязвимым звеном в e-commerce. Часто здесь встречаются слабости в безопасности, такие как использование общих логинов и отсутствие разделения ролей доступа. Более того, во многих интерфейсах маркетплейсов предусмотрена возможность ручного подтверждения возврата без жёсткой привязки к факту физического приёма товара.
Злоумышленники быстро масштабируют свои действия, что приводит к значительным потерям для владельцев ПВЗ. Случаи возвратов на сотни тысяч рублей уже стали обычным делом, и эта проблема затрагивает как малые, так и крупные магазины.
Ключевые риски для владельцев ПВЗ
Владельцы ПВЗ сталкиваются с несколькими серьезными рисками:
- Финансовый удар: Один возврат может стоить сотни тысяч рублей; владельцы часто вынуждены обращаться к юристам для защиты своих интересов.
- Юридическая неопределённость: Условия оферты маркетплейсов позволяют им списывать суммы за недостачу, и владельцы должны будет доказывать, что их аккаунт был взломан.
- Репутационные потери: Конфликты с маркетплейсами, блокировка ПВЗ и негатив в обществе могут оказать давление на бизнес.
Ситуация требует незамедлительных действий со стороны маркетплейсов, чтобы наладить безопасность и защитить интересы владельцев пунктов выдачи.
