Ситуация, когда в поликлинике не оказывается специалиста, знакома многим. Это может вызвать беспокойство и непонимание, что делать дальше. Однако пенсионеры имеют права, о которых важно помнить.
Что делать, если нужного врача нет?
Если в регистратуре вашему запросу не уделили должного внимания и сообщили, что врача нет, необходимо знать, что:
- Каждая поликлиника обязана направлять пациентов в другие учреждения, где есть нужный специалист, без дополнительных затрат для пациента.
- Важно упомянуть, что такая консультация должна покрываться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС).
Сопровождая этот процесс, важно помнить о законодательных актах, таких как статья 11 и 19 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, которые защищают права граждан на получение медицинской помощи.
Почему стоит обращаться за помощью?
Если столкнулись с отказом от направления к врачу, это нарушение законных прав. В такой ситуации можно предпринять следующие шаги:
- Обратиться в страховую компанию. Контактные данные всегда имеются на вашем полисе. Страховая обязана следить за соблюдением прав пациента.
- Написать в Росздравнадзор. Эта служба контролирует работу поликлиник. Вы имеете право сообщить о проблеме через их сайт или по горячей линии.
- Сообщить в региональный фонд ОМС. Они также занимаются контролем медицинских учреждений.
- Прокуратура. Если ничего не поможет, это заключительный шаг, который можно предпринять.
Важно помнить, что не стоит оставаться безучастным к своим правам и обязанностям медицинских учреждений. Каждое подобное обращение помогает улучшить качество услуг и сделать систему здравоохранения более доступной для всех.
