В условиях усиленной борьбы с финансовыми преступлениями стало заметно расти число необоснованных блокировок банковских счетов добросовестных клиентов. Эта проблема была озвучена председателем Банка России Эльвирой Набиуллиной, которая отметила, что финансовые учреждения порой превышают меры безопасности.
Статистика и тенденции
На прошедшей конференции «Фокус на клиента» Набиуллина поделилась интересной статистикой: в то время как обращения граждан по поводу мошенничества стали значительно реже, количество жалоб на неосновательные блокировки счета существенно возросло. Это свидетельствует о том, что в стремлении защитить клиентов, банки нередко действуют излишне осторожно, не всегда предоставляя необходимую информацию о причинах блокировки.
Проблема и ее решение
Набиуллина отметила, что Банк России активно работает над устранением этой проблемы. Вместе с кредитными организациями регулятор започатовал корректировку внутренних процедур, которые в некоторых случаях оказались чрезмерно строгими. Это необходимо для восстановления доверия клиентов к банковской системе и минимизации негативных последствий для законопослушных граждан.
Первичные результаты
По словам председателя ЦБ, уже наблюдаются первые положительные изменения в данной сфере, что вселяет надежду на скорое разрешение ситуации. Центробанк продолжает активно исследовать и анализировать способы оптимизации работы банков, чтобы обеспечить баланс между безопасностью клиентов и доступностью их средств.
