Проблемы с качеством коммунальных услуг известны многим, и несмотря на постоянные жалобы, не всегда удается добиться реальных изменений. Однако иногда такие случаи становятся предметом судебных разбирательств, где граждане могут заставить коммунальные службы выполнять свои обязанности.
Кто потерял надежду на чистую воду?
Жительница Островского района Костромской области, известная как гражданка Б., длительное время страдала от ужасного качества водоснабжения, предоставляемого местным МУП «Тепловик». Она жила в частном доме, подключенном к центральной системе водоснабжения, но из крана текла ржавая, неприятно пахнущая жидкость с запахом канализации.
Многочисленные жалобы в местные органы власти не приносили результатов. Вода, которую она использовала для душа и приготовления пищи, на глазах становилась темной и мутной, а при отстаивании могла образовывать масляную пленку. В итоге женщине пришлось постоянно покупать воду в магазине для удовлетворения своих потребностей.
Судебная борьба за права потребителя
Несмотря на регулярные счета от водоканала, качество услуг оставляло желать лучшего, и после многолетнего терпения женщина обратилась в суд. В иске гражданка Б. указала на то, что долгое время исправно оплачивала услуги, но качество воды не соответствовало нормам. К иску прилагались заключения Роспотребнадзора, подтверждающие нарушения.
Б. потребовала от водоканала обеспечить её питьевой водой в бутылках до тех пор, пока качество водоснабжения не улучшится. Суд первой инстанции поддержал её требования и обязал «Тепловик» обеспечить женщину необходимым объемом безопасной воды, а за неисполнение решения назначил неустойку в 50 рублей за день.
Что произошло дальше?
Представители «Тепловика» попытались оспорить решение в апелляционном суде, но потерпели неудачу. Суд, принимая во внимание длительность нарушения, увеличил неустойку до 300 рублей в день. Этот случай стал примером того, как обычные граждане могут отстоять свои права и добиться уважения со стороны коммунальных служб, даже если изменения требуют времени и капитальных затрат.
