Приобретение нижнего белья – это всегда искушение выбора между комфортом, стилем и размером. Но что делать, если новая покупка оказалась неудачной? Бывает, что бюстгальтер слишком мал, а трусы не подходят по цвету. И что делать, если после первой стирки на вещах появились катышки или швы разошлись? Многие покупатели прекращают борьбу и считают возврат невозможным. Это миф, который нужно развеять, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Возврат нижнего белья надлежащего качества
Главный вопрос, который волнует потребителей: возможно ли вернуть нижнее белье, если оно в исправном состоянии? В соответствии с законодательством, ответ – нет. Возврат нижнего белья надлежащего качества, купленного в обычном магазине, законодательно запрещен.
Почему так происходит? Нижнее белье относится к категории товаров личной гигиены и медицинских товаров. Это правило обосновано санитарно-гигиеническими соображениями, так как такое белье непосредственно контактирует с телом. После примерки или, даже, просмотра такой товар могут потерять свои гигиенические свойства. Следовательно, если покупатель ошибся с размером или моделью, вернуть товар не получится.
Возврат белья, купленного онлайн
Ситуация меняется, если нижнее белье было куплено в интернет-магазине. Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, у покупателей есть возможность вернуть товар в течение семи дней с момента получения. Если информация о возврате не была предоставлена продавцом, этот срок увеличивается до трех месяцев.
Чтобы вернуть белье надлежащего качества, потребителю необходимо:
- Сохранить товарный вид: белье не должно иметь следов использования или нарушенной упаковки.
- Предоставить доказательства покупки: это может быть чек или подтверждение заказа.
- Убедиться, что товар пригоден для последующей продажи.
Процесс возврата включает в себя составление заявления и отправку товара обратно в магазин. Расходы на возврат, как правило, ложатся на потребителя, если иное не предусмотрено в договоре.
Возврат бракованного товара
Если в нижнем белье обнаружены недостатки, независимо от места покупки, потребитель имеет полное право на возврат. К недостаткам относятся любые несоответствия стандартам качества, такие как швы, которые не сходятся, или повреждения. Потребитель может:
- Потребовать замену на товар аналогичной модели.
- Запросить возврат денежной суммы.
- Потребовать устранения недостатков.
Важно: если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в контролирующие органы или подать жалобу в суд. Знание прав – это залог успешной борьбы с недоброкачественным товаром.
