Никто не застрахован от неприятностей при взаимодействии с банкоматами. Для одной жительницы Верхней Пышмы эта ситуация обернулась настоящим кошмаром, который затянулся на целый год.
Непредвиденные сложности
В марте 2024 года женщина решила внести в банк 200 тысяч рублей. Однако, вместо привычной кассы ей предложили воспользоваться банкоматом. Доброжелательный сотрудник заверил, что это быстро и удобно, не подозревая о будущем, которое ожидало её.
Банкомат начал принимать деньги, словно «пылесос», но вскоре на экране появилось сообщение о сбое. Постепенно паника нарастала: на счету она увидела ноль. С этим вопросом она снова подошла к сотруднику банка, который, успокаивая, сказал, что скоро система обновится и деньги зачислятся. Увы, этого не произошло.
Запутанная история
Непонимая, как могла пропасть такая сумма, женщина подала жалобу в банк, но ответ оказался предсказуемым: отказ. Дальше она обратилась в Центробанк, надеясь на поддержку. Но и там ей отвечали, что оснований для возврата средств нет. Несмотря на это, героиня истории не собиралась сдаваться.
Она решила обратиться в суд. На встрече с представителем банка было озвучено, что вскоре после инкассации банкомат показал идеальное состояние — ни лишних банкнот, ни проблем. Суд первой инстанции вынес решение в пользу банка, однако женщина не потеряла надежды.
Триумф справедливости
Свердловский областной суд, рассматривая дело, обнаружил два ключевых момента:
- Инкассация банкомата была проведена только через девять дней — явное нарушение.
- На экране банкомата действительно зафиксировано сообщение о сбое, что стало серьезным аргументом в защиту клиентки.
В результате суд обязал банк вернуть женщине не только потерянные 200 тысяч рублей, но и дополнительные штраф и компенсацию, в общей сложности составившие 307 500 рублей.
Этот случай подчеркивает, что даже уважаемые банки могут оказаться в непростой ситуации, и порой нужно отстаивать свои права, чтобы вернуть свои деньги.
