В начале 2025 года Сбербанк потерял порядка 150 миллиардов рублей вкладов, в то время как другие финансовые институты, такие как Т-Банк и Альфа-Банк, с удовольствием сообщали о рекордном росте депозитов. Как главному банку страны удалось оказаться в таком положении, став «догоняющим»?
Сила процента
Сбербанк всегда позиционировал себя как символ надежности. Однако все изменилось, когда речь зашла о доходности вкладов. После заморозки ключевой ставки Центробанком, Сбер первым из крупных банков снизил ставки по депозитам, в то время как реклама продолжала обещать «лучшие условия».
Однако многие вкладчики, чтобы получить эти «лучшие условия», должны были пройти сложный лабиринт из требований:
- Открыть вклады только онлайн;
- Оформить подписку на пакет «Прайм»;
- Получать зарплату или пенсию в Сбербанке;
- Тратить минимум 30 тысяч рублей с карты в месяц.
Для большинства клиентов, особенно пожилых, такие условия стали настоящим барьером и источником недовольства, ведь они просто хотят разместить свои деньги на депозите, как и прежде.
Простота конкурентов
В то время как Сбербанк запутывал своих клиентов, другие банки действовали намного проще. Они предлагали прозрачные ставки без обязательных подписок и затрат, а также удобные мобильные приложения. Конкуренты активно привлекали клиентов рекламными акциями на фоне снижения ставок от Сбера.
Шанс на выгодный вклад
Сейчас на рынке можно найти предложения, которые выглядят особенно привлекательно, например, вклады с доходностью 30% годовых через сервисы, которые позволяют открыть депозиты дистанционно. Такой акции не будет вечно, и многие эксперты прогнозируют, что в скором времени ставки снова снизятся.
Ситуация на финансовом рынке менять в свою очередь придется всем банкам, и в первую очередь, Сберу. Вкладчикам теперь важны не только привычки, но и выгода, и комфорт. Сбер должен обратить внимание на потребности клиентов, упрощая процесс открытия вкладов и возвращая прозрачные условия.
