Стало известно о завершении анкетирования, в ходе которого был составлен черный список поставщиков растений на 2025 год. В опросе приняло участие 379 респондентов, и их активность помогла выявить недобросовестных поставщиков, сообщает Дзен-канал "Сад под Петербургом".
Кто попал в черный список?
В список вошли те компании, о которых поступило больше всего жалоб от потребителей. Это говорит о низком качестве обслуживания или товара. Если поставщика нет в этом списке, это может означать, что с ним все в порядке, или же у потребителей просто не возникло поводов для жалоб.
Важные критерии выбора
Крупные магазины чаще становятся объектом жалоб, так как у них больше клиентов, и, соответственно, больше шансов на недовольство. Для оценки использовались данные о посещаемости их сайтов. С помощью аналитического сервиса была составлена статистика по поставщикам:
- Крупные игроки: самые посещаемые, но и самые критикуемые.
- Середнячки: компании со средним количеством жалоб.
- Нишевые поставщики: малые компании с ограниченным числом отзывов, где каждое мнение имеет особую важность.
К примеру, некоторые компании, такие как «Гаршинка», собрали особенно много жалоб, что не всегда соответствует первоначальным ожиданиям потребителей. Вопросы вызывают и определенные организации, в которых наблюдаются проблемы с доставкой и качеством продукции.
Содержание жалоб
Основные типы жалоб на поставщиков:
- Недопоставка: частичный или полный недокомплект заказа, отсутствие возврата средств.
- Низкое качество: растения, отличающиеся гнилью, сухостью или повреждениями.
- Несоответствие размера: подмена товара на менее качественные или меньшие по размеру образцы.
В этом году было много обсуждений, и у каждого покупателя сложилось собственное мнение о надежности тех или иных компаний. Важно проверять отзывы и репутацию перед совершением заказа, чтобы избежать неудачных покупок и недовольства.
