Непрекращающиеся повышения тарифов
Ситуация, связанная с повышением тарифов мобильной связи, становится все более настораживающей для абонентов Мегафона. Оператор без предупреждения переводит своих клиентов на новые тарифы, часто без их согласия, и делает это в очень изворотливой манере.
Тайные сообщения и недоказанные права
- Оператор утверждает, что информирование об изменениях в тарифах происходит через SMS, однако многие пользователи сообщают, что подобных уведомлений не получали.
- Клиенты пробуют доказать, что сообщения не доходят, но сделать это просто невозможно — оператор представит только логи системы, согласно которым уведомление было отправлено.
Некоторые абоненты, в том числе и представители более старшего поколения, сталкиваются с подобными проблемами. Например, один из клиентов, поддерживающий участие в услугах компании, пытался избежать повышения, однако его усилия остались безрезультатными, поскольку оператор изобрел способы превратить их в неизменные тарифы.
Скидки, которые завлекают в ловушку
После подачи жалоб в офис Мегафона пользователи внезапно получают предложения об акции и скидках, которые, по сути, превращают клиентов в заложников системы. Например, однажды клиенту предложили скидку в 30% на год, но это всего лишь временное облегчение, после которого снова последуют повышенные расценки.
Эта ситуация порождает недовольство среди клиентов, ведь постоянно поднимающиеся цены на тарифы и снижение качества связи вызывает тревогу. Люди задумываются о будущем и о возможности смены оператора, но многие оказываются привязанными из-за недостатка альтернатив.
