Конфликты в сфере жилищно-коммунальных услуг становятся привычным явлением. Часто управляющие организации (УО), контрагенты и потребители услуг рассматривают судебные иски как единственный способ разрешения споров. Однако эффективная альтернатива уже существует — медиация. Данная статья разоблачит преимущества процедуры и расскажет о её практическом применении.
Медиация как досудебный способ урегулирования конфликтов
Конфликтность в ЖКХ продолжает расти: примерно каждое четвёртое дело в судах связано с жилищными спорами, а за последние пять лет их количество увеличилось на 14%. По этой причине перегруженные суды действуют формально, что затрудняет быстрое решение проблем.
Одним из актуальных решений становится медиация, о которой говорится в Справочнике по применению медиации в ЖКХ, выпущенном в 2025 году. Это пособие создано для помощи специалистам, работающим в этой сфере.
В соответствии с Справочником, медиация представляет собой конфиденциальные переговоры с участием нейтрального медиатора. Регулируется эта процедура Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ и процессуальными кодексами России. Компании могут применять её для разрешения дел, влияющих на их репутацию, в отсутствие судебных разбирательств.
Темы для медиации
По словам члена Экспертного совета Ассоциации «Р1» Сусаны Киракосян, медиация особенно эффективна в следующих ситуациях:
- Содержание многоквартирного дома;
- Стоимость и качество услуг;
- Исполнение обязательств УО;
- Оплата коммунальных услуг;
- Текущий ремонт;
- Затопления квартир;
- Использование общего имущества.
Медиация также помогает в случаях взыскания долгов, так как в ходе переговоров выясняются причины задержки платежей, что часто связано не с умышленными действиями.
Как выбрать медиатора
Важно правильно выбрать медиатора, поскольку его задача — помочь сторонам найти общий язык, не навязывая решения. Обе стороны спора могут согласовать кандидата, включая при этом ключевые аспекты:
- Проверка независимости и квалификации посредника;
- Опыт в разрешении споров в сфере ЖКХ;
- Наличие организационной структуры, обеспечивающей занятия медиацией;
- Документы и регламенты, подтверждающие профессионализм компании.
Преимущества медиации над судом
Медиация имеет множество преимуществ по сравнению с судебными разбирательствами:
- Процедура добровольная: участники принимают решение о ее проведении;
- Стороны самостоятельно определяют решение конфликта;
- Неофициальная обстановка, способствующая открытости;
- Конфиденциальность обсуждений;
- Сокращенные сроки: медиация занимает до 180 дней, тогда как судебные дела могут затягиваться до двух лет;
- Низкие затраты на процесс; возможность возврата до 70% пошлины.
Процедура медиации становится все более популярной в ЖКХ благодаря своей способности предлагать конструктивные решения и удовлетворять интересы всех сторон, сообщает канал.
