Управляющие компании, нацеленные на погашение задолженности по своим услугам, часто действуют с исключительной оперативностью. Однако при этом они, как правило, редко показывают такое же усердие в вопросах качества предоставляемых услуг. Важно отметить, что жильцы имеют право не оплачивать услуги, которые не соответствуют установленным стандартам.
Необычная ситуация с горячей водой
Недавно произошел интересный случай, который демонстрирует, как потребитель может защитить свои права. Управляющая компания направила требование собственнику квартиры погасить долг за горячее водоснабжение в установленный срок.
Однако собственник ответил жалобой, утверждая, что подаваемая «горячая» вода на самом деле не соответствует заявленной температуре.
Результаты проверки
По просьбе собственника Роспотребнадзор провел проверку качества горячей воды. В процессе выяснили, что температура воды исходила всего лишь 43°С, а также было установлено, что вода поступает в дома без должной очистки.
Собственник отправил вывод Роспотребнадзора в жилищную инспекцию вместе с жалобой о ненадлежащей работе управляющей компании.
По итогам проверки жилищная инспекция предписала управляющей компании произвести перерасчет для собственника в связи с некачественным горячим водоснабжением.
Итоги: права потребителей на страже
Как результат, вся сумма задолженности была аннулирована, а управляющая компания была обязана устранить выявленные нарушения и обеспечить надлежащее качество горячей воды.
Важно помнить, что, чтобы добиться от управляющей компании выполнения своих обязанностей, зачастую достаточно обратиться с одной-двумя жалобами в соответствующие контролирующие органы. Это может стать эффективным инструментом для защиты прав потребителей, пишет канал.
