Поступления гражданских обращений в приемную президента РФ сократились по итогам 2025 года — снижение началось весной и совпало с ужесточением правил для электронных обращений, сообщает профильное управление президента по работе с обращениями граждан и организаций.
Почему число обращений упало
С 30 марта 2025 года в силу вступили поправки, которые исключили возможность направлять анонимные электронные жалобы: для отправки обращения теперь требуется идентификация и/или аутентификация через «Госуслуги». Одновременно перестали приниматься обращения по электронной почте, что привело к заметному снижению активности граждан в электронном канале. По данным управления, этот фактор стал ключевым драйвером уменьшения общего числа обращений.
Статистика и новые тенденции
По итогам 2025 года отметилось сокращение по всем видам корреспонденции: обращений стало меньше на 346 тыс., запросов информации — на 72 тыс., сообщений — на 109 тыс. Общая картина показывает падение активности по всем каналам при сохранении прежнего соотношения между типами документов.
- Всего поступило 674 910 обращений (67,9% всей корреспонденции), 108 067 запросов информации (10,8%) и 210 253 сообщения (21,1%).
- Более 71% обращений поступили в электронном виде.
Фокус тем и зарубежные обращения
Меняется и тематика обращений: среди приоритетных вопросов растет доля тем, связанных с обороной, безопасностью и соблюдением законности. Структура обращений из-за рубежа отличается от внутренней — там доминируют сообщения (61,7%) и запросы информации (20,9%), тогда как обычных обращений от иностранцев было менее 8%; почти все зарубежные обращения (97,2%) приходили в электронном виде.
Таким образом, изменения в законодательстве и переход на обязательную идентификацию резко преобразили поток обращений в приемную президента — снизилась общая нагрузка, усилились требования к отправителям, а тематический профиль сообщений сместился в сторону вопросов безопасности и правопорядка.
