Многие россияне сталкиваются с ситуациями, когда приобретенные товары или услуги не только приводят к финансовым потерям, но и причиняют немалые моральные страдания. По данным на 2024 год, в России суды взыскали более 3 миллиардов рублей в качестве компенсации морального вреда. Средний размер возмещения увеличился на 25% по сравнению с предыдущим годом, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
С 1 октября 2026 года действуют новые важные изменения в статье 15 Закона "О защите прав потребителей", которые упрощают процесс получения компенсации и значительно увеличивают ее размеры. Рассмотрим, как правильно добиться выплаты за переживания, вызванные некачественными товарами или услугами.
Что такое моральный вред и кто имеет право на компенсацию?
Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред — это страдания, возникающие у гражданина в результате нарушения его прав. Это могут быть как физические, так и нравственные страдания, которые возникают вследствие неисполнения обязательств со стороны продавца или исполнителя услуг.
Право на компенсацию морального вреда имеют только физические лица — потребители, столкнувшиеся с нарушением своих прав. Даже несовершеннолетние могут требовать компенсацию на тех же основаниях, что и взрослые. При этом важно помнить, что право на компенсацию непередаваемо третьим лицам, но наследники могут унаследовать право на уже присужденную сумму.
Кого можно привлечь к ответственности?
Ответственность за моральный вред может быть возложена на различных участников рыночной экономики:
- Продавцы: Это могут быть как крупные магазины и торговые сети, так и индивидуальные предприниматели.
- Изготовители товаров: Ответственность несут производители ненадлежащей продукции, а также импортеры.
- Исполнители услуг: Сервисные центры, врачи, туроператоры и транспортные компании также подлежат ответственности за оказание услуг низкого качества.
Обращение в суд в настоящее время стало более доступным: с 2025 года контролирующие органы могут быть привлечены к ответственности, если их бездействие способствовало причинению вреда. Это открывает новые перспективы для потребителей, стремящихся защитить свои права.
Как взыскать компенсацию?
Чтобы получить компенсацию морального вреда, важно правильно составить исковое заявление. Оно должно включать вводные данные о суде, истце и ответчике, а также обоснование требований. К иску прилагаются доказательства — чеки, медицинские справки, доводы о нанесенных страданиях и предыдущие обращения к продавцу.
Примеры причинивших ущерб ситуаций весьма разнообразны: от ненадлежащего качества товаров до серьезных случаев, связанным с причинением вреда здоровью. Важно фиксировать сохранившиеся доказательства: обращения в органы и медицинские документы, подтверждающие страдания, что существенно увеличивает шансы на положительное решение суда.
