Недавний разговор с экс-работником банка раскрыл мрачные тайны финансовых учреждений, о которых многие предпочитают молчать. Александр, который долгое время занимал должность заместителя начальника кредитного отдела, поделился своим опытом, открыв, как банки используют хитроумные методы для извлечения прибыли из карманов клиентов, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Банки как бизнес: не все так просто
Банковская система существует не для помощи людям, а активно работает на извлечение максимальной выгоды. Александр вспоминает, что в начале карьеры он честно информировал клиентов о всех условиях, но это привело к плачевным результатам - не было ни продаж, ни доходов. После курсов по продажам менеджеры банка получили четкие инструкции: их задача - продать продукт, а не помочь клиенту.
Клиентам часто подается информация избирательно; сначала акцентируется внимание на выгодах, а скрытые подводные камни становятся известны лишь позже. Для банка клиенты - это статистика, а для менеджеров - возможность получить бонус.
Заманчивые кредитные предложения: реальные условия
Реклама о «кредитах от 5%» звучит соблазнительно, но реальность иногда оказывается далекой от обещаний. На практике, заемщикам часто предлагают процентные ставки в два раза выше, а различные дополнительные условия, такие как обязательная страховка, лишь усложняют ситуацию.
Например, рекламируемые «55 дней без процентов» по кредитным картам заканчиваются фактическим долгом, когда клиент не успевает расплатиться. Вложения в депозиты также подаются с заманчивыми цифрами, которые на деле оказываются гораздо ниже после первого месяца.
Способы манипуляции и ненужные продукты
Часто банки разрабатывают продукты, приносящие прибыль, но не имеющие реальной ценности для клиентов. Ипотека, казалось бы, социальная инициатива, оказывается в ловушке скрытых условий: обязательная страховка, дополнительные оценки, которые фактически поднимают итоговую стоимость. Реструктуризация долгов, предложенная банком как помощь, лишь увеличивает срок погашения и накладывает дополнительные финансовые обязательства.
Отдельная категория клиентов - пенсионеры, для которых в банках созданы специальные условия. Высокие комиссии за обслуживание и навязывание ненужных услуг становятся привычем.
Такое поведение банков вызывает недоумение и гнев. Клиенты, доверяясь обещаниям и рекламным слоганам, часто становятся жертвами системы, где жесткие правила продаж становятся нормой.
