Недавний судебный прецедент привлек внимание к конфликту между клиенткой Сбербанка и финансовым учреждением, касающемуся пропажи почти 3 миллионов рублей со счета. Дело, в которое оказались вовлечены судьи, подтвердило, что даже на самом высоком уровне требуют тщательной проверки.
История конфликта
Алла Игнатова, клиентка Сбербанка, утверждает, что в феврале 2015 года открыла вклад на сумму 37,000 долларов (приблизительно 2,4 миллиона рублей по старому курсу). Однако, когда через два года она пришла снять свои деньги, обнаружила, что на счету нулевой баланс. Банк, со своей стороны, утверждал, что вклад был закрыт ещё в тот же день, когда он был открыт.
Согласно версии банка, Игнатова закрыла другой вклад и сняла 38,060 долларов, откуда и возникли разногласия. Когда Алла обратилась за помощью в судебные инстанции, её иск на сумму около 2,8 миллиона рублей стал основой для судебного разбирательства.
Судебный процесс и доказательства
В ходе судебного разбирательства Сбербанк представил лишь скриншот программы учета, который подтверждал отсутствие ошибок в учете операций. Однако бумажных документов за указанный период банк предоставить не смог, сославшись на истечение ограниченного срока хранения. Игнатова, напротив, утверждала, что у неё есть справка о наличии счета и проведённой операции, что должно было подтвердить её правоту.
Суд, однако, не нашел достаточных оснований, чтобы признать её доводы весомыми, отметив отсутствие подтверждений о фактической передаче средств банку. В конечном итоге Никулинский суд решил отказать истице, что подтвердили и appellate инстанции.
Неожиданный поворот событий
Однако история не закончилась на этом. Игнатова обратилась в Верховный Суд, где её жалоба была рассмотрена. Судьи указали, что нижестоящие инстанции не учли важные обстоятельства, связанные с операциями по счету. В результате дело было возвращено в Никулинский районный суд для пересмотра.
После повторного рассмотрения суда решение оказалось на стороне Игнатовой: Сбербанк был обязан выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей за моральный ущерб. На этом успехи истцы не закончились: в 2023 году она подала новый иск, требуя индексации процентов за использование её средств.
В результате длительного противостояния с банковскими служителями, невнимательность которых произвела множество неприятностей, Сбербанк оказался на скамье подсудимых, что подчеркивает важность внимательного отношения к клиентам и качественного обслуживания.
