Лифты – настоящая находка для жителей многоэтажек, но иногда именно они могут стать источником стресса, застревая в самый неожиданный момент. Важно знать, как действовать, если вы оказались в такой ситуации, чтобы минимизировать риски и скорейшим образом вернуть себя на свободу, пишет Дзен-канал "Роскачество".
Причины, по которым лифт может остановиться
Существует множество факторов, способных привести к остановке лифта. Не все из них зависят от действий пассажиров, но важно быть в курсе основных причин:
- Перегрузка: Если в лифте собралась слишком большая компания или перевозит тяжёлый груз, это может привести к его остановке. Важно не превышать максимально допустимый вес, указанный внутри кабины.
- Поломка устройства: Лифт может выйти из строя из-за заводского брака или естественного износа. Регулярное обслуживание и профилактика – залог исправной работы.
- Сбои в электроэнергии: Часто это становится причиной остановки, вызванной перебоями в подаче электроэнергии. Некоторые современные лифты могут иметь резервные источники питания, но большинство старых моделей не предусмотрено.
Куда обращаться, если вы застряли в лифте?
Первым шагом в ситуации, когда лифт застрял, должна быть попытка связаться с диспетчером. На панели управления обычно есть специальная кнопка вызова, которая поможет установить связь. Важно чётко изложить адрес и описать ситуацию, после чего диспетчер вызовет бригаду для помощи.
Если помощи от диспетчера получить не удалось, стоит связаться с обслуживающей лифты компанией. Номер телефона может быть размещён внутри кабины. В крайнем случае, можно обратиться в экстренные службы, такие как служба 112, для решения проблемы.
Как быстро должны реагировать на вызов?
Согласно стандартам, на устранение поломки лифта с людьми внутри отводится не более 30 минут с момента получения сигнала о помощи. Однако время реагирования может варьироваться в зависимости от ситуации и доступности бригады. Если не удаётся устранить неисправность оперативно, сроки ремонта могут затянуться до 24 часов.
Если же в течение долгого времени не предпринимаются действия по вашей жалобе, имеет смысл обратиться в управляющую компанию или в государственные органы, чтобы решить вопрос с задержкой ремонта.
