Недавние изменения на портале «Госуслуги» ставят пользователей в затруднительное положение — теперь, чтобы подписать документы, необходимо использовать мессенджер Max. Это решение вызвало бурные обсуждения среди граждан, которые чувствуют, что их свобода выбора серьезно сокращается, пишет канал "SM Юрист".
Принудительное новшество
Разработчики сервиса подтвердили, что теперь пользователям доступна только возможность подписывать документы через официального бота «Госключа» в Max. Ранее существовала возможность использования приложения «Госключ» напрямую, но этот вариант теперь закрыт. Для рядового гражданина процедура подписания документов значительно усложнилась.
Процесс подписания: от простоты к сложности
Теперь каждый желающий подписать документ должен выполнить целый ряд шагов:
Только после выполнения всех этих действий пользователю станет доступна возможность загрузки документов и выбора типа электронной подписи. Все подписанные файлы хранятся непосредственно в чат-боте, что вызывает множество вопросов о удобстве этой системы.
Почему это вызывает недовольство
Неудовлетворенность пользователей связана не только с тем, что теперь им приходится обращаться к стороннему мессенджеру. Многие отмечают, что ранее процедура была куда логичнее — пользователи могли загружать файлы и подписывать их на портале «Госуслуги» без лишних проволочек, не прибегая к дополнительным сервисам. Сейчас такая возможность фактически потеряна.
Ситуацию осложняет и тот факт, что власти активно продвигают Max, вводя ограничения на другие способы взаимодействия с государственными сервисами. Например, без использования Max теперь невозможно подтвердить вход на «Госуслуги» через SMS, и многим пользователям остается лишь смириться с этим нововведением.
Слой за слоем, альтернативы становятся все менее доступными, и вопросы о выборе пользователей остаются без ответов. Возникает ощущение, что настоящая цель — не улучшение сервиса, а навязывание единственного подхода к управлению электронными документами.
