В мире финансов нередко встречаются случаи, когда банки обманывают клиентов, навязывая им дополнительные услуги. Ярким примером становится история Натальи Лазаревой, которая столкнулась с подобной ситуацией и решила отстоять свои права.
Кредит и навязанная страховка
В начале 2023 года Наталья оформила кредит на сумму 1 250 000 рублей в известном банке. На этапе подписания договора ей безапелляционно навязали страховку жизни и здоровья стоимостью 195 000 рублей, аргументируя это тем, что без неё кредит не одобрят. Хотя Наталья пыталась отказаться от данного предложения, банк остался непреклонным.
Спустя некоторое время, решив закрыть кредит досрочно, Наталья обратилась в банк, чтобы вернуть часть уплаченной страховки. Логика простая: если страховка покрывает три года, а кредит был погашен за год, следовательно, оставшиеся средства должны быть возвращены. Однако, получив ответ от банка, Наталья была шокирована — ей предложили вернуть лишь 9 850 рублей. Остальные деньги, как утверждали представители банка, пошли на «комиссии» и прочие неясные расходы.
Борьба за справедливость
На этом этапе многие могли бы сдаться, но не Наталья. Она решила, что несправедливость необходимо исправить. Сначала была написана официальная претензия, но банк безразлично проигнорировал её. Следующий шаг — обращение к финансовому уполномоченному — также не дало результатов.
Полная решимости, Наталья вооружилась знаниями Гражданского кодекса и Закона «О потребительском кредите» и подала иск в судебные органы с требованием возврата 146 000 рублей. На суде представители банка настаивали на том, что страховка — это «добровольная услуга», а значит, возврату не подлежит. Однако суд учел аргументы Натальи, указав на ст. 958 Гражданского кодекса, которая предполагает возврат средств при досрочном погашении кредита.
Урок для банка и победа для клиента
В итоге суд вынес решение в пользу Натальи, указав на то, что банк не имеет права удерживать средства за неиспользованный период страховки. Банк, пытаясь отменить это решение, подал апелляцию, но областной суд поддержал предыдущее решение.
Таким образом, Наталья получила обратно свои деньги, а банк, возможно, вынес урок из этой ситуации. Эта история служит напоминанием: бороться с банками возможно, если знать свои права и не бояться отстаивать справедливость. Все клиенты должны быть внимательнее и осведомлённее о своих финансовых делах, чтобы избежать подобных ситуаций.
