Согласно заявлению Валерия Рязанского, председателя Союза пенсионеров России, многие пожилые люди все еще не освоили онлайн-сервисы и электронные платежи. Беспрецедентная цифровизация услуг, хотя и делает жизнь ощутимо проще, оказывается источником больших трудностей для этой возрастной категории, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Риски цифрового общения
Рязанский подчеркивает, что переход к безличному общению с финансовыми учреждениями не только удобен, но и создает новые возможности для мошенников. «Цифровизация разъединила нас», — говорит эксперт. Заявления по коммунальным платежам всё чаще переходят в электронный формат, но такая «удобность» скрывает в себе риск утечки личных данных, что вызывает серьезные опасения среди пенсионеров.
Выбор между классикой и техникой
Глава Союза пенсионеров отмечает, что важно сохранить возможность выбора между традиционными методами общения и современными цифровыми сервисами. «Не следует стыдиться использования сберкнижек, — добавляет он. — Да, они могут быть менее удобны для банков, но гораздо более безопасны для людей, не знакомых с новыми технологиями. Около 40 миллионов пенсионеров в стране не владеют навыками работы с электронными системами, и к ним стоит относиться с пониманием.
Некомпетентность технологий
Проблема становится еще более критичной во время взаимодействия с государственными органами, где вместо живого человека часто отвечает робот. По словам Рязанского, такие технологии помогают решать многие вопросы, однако они также открывают двери для мошенничества. Граждане теряются в токах информации и не всегда могут получить нужную помощь.
Таким образом, в условиях стремительной цифровизации необходимо подумать о том, чтобы каждому предоставлялся выбор: общаться с человеком или оставаться наедине с компьютером. Ведь комфорт — это не только технологии, но и способность чувствовать безопасность при взаимодействии с миром.
