В центре внимания оказалась история гражданина, который приобрел iPhone стоимостью 85 тысяч рублей в популярном сетевом магазине электроники. Через два месяца после покупки устройство начало давать сбои: пропадал звук, устройство не принимало звонки и разваливался интернет-сигнал, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Судебная saga
Не получив удовлетворительного ответа на свою претензию, покупатель обратился в суд. Он потребовал больше миллиона рублей, включая сумму за телефон, штрафы за период просрочки исполнения требований и компенсацию морального вреда. Однако после судебной экспертизы, подтвердившей наличие производственного брака, суд согласился лишь на частичное удовлетворение и взыскал с продавца около 300 тысяч рублей.
Ошибка, стоившая денег
После этого покупатель, недовольный размером компенсации, обратился в апелляционный суд, но снова потерпел неудачу. Апелляция указала, что претензия была направлена не на юридический адрес компании-продавца, а в розничный магазин, что помешало продавцу выполнить требования добровольно. Это обстоятельство поставило под сомнение возможность взыскания штрафов и неустойки.
Вердикт Верховного суда
С пострадавшего оставили лишь сумму за телефон – 85 тысяч рублей. Верховный суд подтвердил, что существенных нарушений, которые могли бы изменить решение, не было. Факт, что покупатель не согласился с предыдущими выводами, не стал основанием для отмены решения. Правильное адресование претензии оказалось ключевым моментом, в результате которого покупатель потерял возможность взыскания значительной суммы.
