С начала 2026 года на портале Госуслуги заработает новый сервис, предназначенный для сбора отзывов граждан о качестве получаемых ими социальных услуг. Нововведение направлено на улучшение качества обслуживания в таких областях, как образование, здоровье и спорт, сообщает Дзен-канал "Вячеслав Погребняк".
Как это будет работать?
Теперь пользователи смогут выставлять оценки и оставлять отзывы о качестве услуг, которые им предоставляются в детских садах, школах, медицинских учреждениях и спортивных организациях. После обращения в эти учреждения граждане будут получать опросники в своем "Личном кабинете" на Госуслугах. Опросник будет базироваться на пятибалльной системе, что обеспечит удобство в оценивании.
Зачем это нужно?
Данный проект был разработан с целью обеспечить правительству России актуальную информацию о степени удовлетворенности граждан социальными услугами. На фоне собранных данных будут приниматься решения по улучшению качества обслуживания и оптимизации работы государственных учреждений.
Каковы планы на будущее?
Этот шаг представляет собой важный этап в развитии цифровых технологий и процессах взаимодействия власти с населением. Сервис станет не только инструментом для сбора данных, но и эффективным средством для формирования обратной связи, что, безусловно, способствует улучшению качества жизни в стране.
