В 2025 году Центробанк России представил новый список банков, которые чаще всего становятся объектом жалоб от клиентов. В список попал и один из крупнейших игроков на финансовом рынке — Сбербанк.
Что это за рейтинг?
ЦБ разработал данный рэнкинг, основываясь на количестве обоснованных жалоб граждан в области кредитования. Среди наиболее распространенных нарушений отмечены:
- сокрытие реальных процентных ставок;
- навязывание дополнительных страховых продуктов;
- необоснованная блокировка счетов.
Банки-лидеры по жалобам
На первом месте оказался МТС Банк, за ним следуют Газпромбанк и Совкомбанк. ВТБ также попал в число наиболее критикуемых учреждений. Подобные рейтинги привлекают внимание к важным вопросам соблюдения прав клиентов и усиливают давление на финансовые организации, чтобы они улучшали свои услуги.
Что делать клиентам?
Клиентам, столкнувшимся с нарушениями, рекомендуется тщательно фиксировать все случаи недобросовестного обращения со стороны банков. Подача жалоб поможет не только защитить свои права, но и улучшить финансовую сферу в целом, принуждая банки к пересмотру своей политики. Открытость и доступность информации о нарушениях станут основными факторами в поддержании доверия между клиентами и финансовыми учреждениями.
