Жительница взыскала 10 миллионов за бесполезный автомобиль
Ситуация с покупкой нового автомобиля снова напоминает о том, что даже дорогие модели не всегда свободны от неисправностей и проблем с сервисным обслуживанием. Эта история помогает понять, почему потребителю иногда приходится обращаться в Верховный суд для защиты своих прав.
Что произошло?
Еще до пандемии гражданка Б. приобрела у официального дилера автомобиль марки Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей. На него действовала четырехлетняя гарантия.
Всего через несколько месяцев после покупки выяснилось, что у автомобиля возникли серьезные неполадки: сначала сломался датчик ABS на правом переднем колесе, затем отказала левая фара. Постепенно появились и другие неисправности: шум в раздаточной коробке, необходимость замены ступицы переднего колеса и ряда других элементов. Все неисправности устранялись по гарантии, однако спустя год снова выбыл из строя датчик ABS.
Не желая продолжать бесконечные ремонты, Б. решила потребовать расторжения договора и возврата денег. Дилер отказал, и тогда она обратилась в суд с иском на сумму около 10 миллионов рублей.
Что решили суды?
Суд провел экспертизу, которая подтвердила наличие производственных дефектов, которые решались в рамках гарантии. Однако суд указал, что согласно статье 18 Закона О защите прав потребителей, покупатель может отказаться от договора, если авто не использовалось более 30 дней в течение гарантийного года из-за неисправностей.
Хотя этот срок был превышен, решение суда заключалось в том, что, продолжая сдавать автомобиль в ремонт, Б. фактически отказалась от своего права на расторжение договора. Иск был отклонен, аналогичный подход поддержали апелляция и кассация.
Что сказал Верховный суд?
Верховный суд отметил, что согласие на гарантийный ремонт не является отказом от права на расторжение договора, если срок устранения недостатков превысил 30 дней. Потребитель имеет право заявить это требование в пределах гарантийного срока, и суды нижестоящих инстанций неправильно интерпретировали этот момент.
Дело было направлено на пересмотр, однако дилер решил заключить мировое соглашение. В результате Б. выплатили более 10 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, разницу с ценой нового авто, неустойку и судебные расходы.