На днях российский мессенджер MAX, флагман государственной связи, пережил серьёзный сбой. Тысячи пользователей не смогли войти в приложение, и это не обошло стороной новостные ленты. По данным Downdetector, проблема стала массовой — многие столкнулись с отказом приложения не только на мобильных устройствах, но и на веб-сайте, сообщает канал "SM Юрист".
Что произошло?
Большинство жалоб касалось мобильного приложения, которое у многих просто не запускалось. Пользователи сообщали о том, что веб-версия также оставляла желать лучшего, и по всему казалось, что сервис пошёл «в отпуск», оставив своих клиентов без связи.
Цифры, говорящие о проблеме
Анализируя сообщения от пользователей, становится ясно, что ситуация довольно критическая:
- 40% жалоб поступило от обладателей приложения на Android;
- 23% пользователей не могли зайти на сайт;
- 21% столкнулись с полной недоступностью сервиса;
- 10% сообщили о мёртвых уведомлениях;
- оставшиеся 6% столкнулись со сбоями в личных кабинетах.
С точки зрения платформ, больше всего недовольных составили пользователи Android — 40,6% от общего числа; на iOS пришлось 15,8%, Windows — 37%, а владельцы Mac OS X всего на 4,8% менее недовольны.
Не только MAX под ударом
Интересно, что проблемы — это не эксклюзив MAX. В течение последних дней другие государственные сервисы также пережили сбои. Например, на портал «Госуслуги» поступило почти 3000 жалоб, в основном от пользователей из Ямало-Ненецкого округа, Москвы и Санкт-Петербурга. Кроме того, сбои коснулись Единой государственной автоматизированной информационной системы, а также сайтов LiveBall и Janitor.
Ситуация вызывает растерянность и вопросы о надежности государственных цифровых сервисов. Поспешные выводы о стабильности таких платформ порой оборачиваются реальными проблемами для пользователей, ожидающих качественного и бесперебойного сервиса.
