С марта 2026 года в России вступает в силу новый закон, призванный обеспечить защиту прав потребителей в сфере цифровых услуг. Этот актуальный законодательный акт, известный как 376-ФЗ, был принят 15 октября 2025 года и вводит серьезные ограничения для онлайн-платформ, касающиеся автоматического списания средств с банковских карт, выпущенных в России.
Касается ли это вашего сервиса?
Закон распространяется на все онлайн-сервисы, предлагающие подписки и осуществляющие регулярные платежи, используя карты российских банков. Это значит, что пользователи смогут чувствовать себя более защищенными при оформлении подписок. Главные категории сервисов, попадающие под действие новых правил, включают:
- Развлекательные платформы, такие как онлайн-кинотеатры и стриминговые ресурсы.
- Игровые и мобильные сервисы, включая подписки на игровые платформы и внутриигровые покупки.
- Образовательные ресурсы, включая платформы изучения языков.
- Облачные сервисы и премиум-подписки на доставку и маркетплейсы.
Однако важно отметить, что закон не затрагивает платформы, предлагающие программное обеспечение или требующие физическую доставку товаров по подписке.
Запрет на автоматическое списание: что нужно знать?
Один из ключевых аспектов нового закона заключается в запрете автоматического списания средств с карт пользователей, если они обозначили отказ от таких операций. Если, к примеру, клиент уведомит сервис о нежелании использовать карту для автоматического продления подписки, платформа должна это учесть и прекратить дальнейшие списания. Юристы подчеркивают, что хотя закон не запрещает ручные оплаты, любое автоматическое списание должно быть подтверждено клиентом при первом оформлении подписки.
Будущее цифровых услуг в России
Эти изменения, несомненно, повлияют на рынок цифровых услуг в России, стремясь создать более безопасную и комфортную среду для пользователей. С новым законодательством потребители смогут больше контролировать свои финансы и избежать неприятных ситуаций с нежелательными списаниями. На фоне роста числа подписочных сервисов такой шаг является важным этапом в защите прав пользователей и формировании доверия к онлайн-платформам.
