Современные россияне, согласно статистике Центробанка, предпочитают безналичные расчеты в 85% случаев. Платежи с помощью телефона, карты или QR-кода стали частью повседневной жизни. Однако не все точки продаж успели адаптироваться к этим новшествам — на небольших рынках или в лавках по-прежнему приветствуют наличные расплаты, хотя часто с недовольством из-за комиссии.
Тем не менее, маркетплейсы имеют совершенно иной подход. Здесь бумаги и монеты не принимаются. Почему так происходит? Ответ скрыт в юридических тонкостях.
Законодательство и платежные системы
Важную роль в этом играет закон «О защите прав потребителей», конкретно статья 16.1, в которой прописано, что продавцы обязаны обеспечить возможность оплаты товара наличными. Однако «если они используют наличные расчёты» — ключевая фраза. При условиях, что маркетплейс функционирует как агрегатор и работает исключительно через безнал, требования по приему наличных его не касаются.
Это дает маркетплейсам свободу действовать, сокращая затраты на кассовое оборудование и безопасность. Для них это не только удобно, но и безопасно, что объясняет их нежелание вводить наличные расчеты в процесс.
Разница в подходах: магазины vs. маркетплейсы
Традиционные розничные магазины не могут похвастаться такими же преимуществами. Если выручка превышает 5 миллионов рублей в год, то, по закону, они обязаны принимать как наличные, так и карты. Это создает дополнительные финансовые обязательства. Напротив, маркетплейсы, оставаясь посредниками, могут игнорировать наличные, так как по сути они не ведут расчет с клиентами напрямую.
Таким образом, традиционные магазины несут издержки, тогда как крупные онлайн-платформы минимизируют свои расходы. Здесь возникает вопрос справедливости, но, к сожалению, такова реальность.
Попытки изменить ситуацию и их последствия
В 2020 году Роспотребнадзор предложил законопроект, обязывающий маркетплейсы принимать наличные, чтобы защитить интересы пользователей, у которых нет карт. Однако эта инициатива не была реализована из-за множества юридических нюансов и потенциальных дополнительных затрат для самих платформ — от инкассации до обеспечения наличных расчетов.
В конечном итоге, текущее положение дел создает дисбаланс между онлайн- and оффлайн-продажами, где маркетплейсы, безусловно, в более выигрышной позиции. Цифровизация становится неотъемлемой частью торговли, но потребность в универсальности все же остается актуальной, особенно для жителей удаленных регионов. Может, стоит задуматься о внедрении более гибких решений?
