На фоне последних заявлений министра цифрового развития о нецелесообразности существования многофункциональных центров (МФЦ) в России, общественность начинает задаваться вопросами о будущем этого сервиса. Многие пользователи боятся, что эти центры, ставшие объединением различных госуслуг в одном месте, могут исчезнуть, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Ошибки концепции или риски оптимизации?
По словам министра, идея создания МФЦ оказалась неудачной, так как, возможно, стоит передать предоставление услуг банкам и Почте России. Создание дорогих, но эстетически привлекательных офисов на бюджетные средства стало причиной недовольства. Говоря прямо, он выразил мнение, что решение о создании сети МФЦ было ошибочным — время от времени возникает вопрос о необходимости их существования.
Очереди и доступность: реальная картина
Несмотря на заявления о том, что офисы пустуют, москвичи знают, каково это — стоять в длинных очередях, особенно когда требуется поменять паспорт или оформить пособие для детей. Система, позволяющая обращаться в любой МФЦ, работает, но создает дисбаланс: в популярных районах постоянные очереди, а в менее посещаемых управляют скучающие сотрудники.
Надежда на банки и Почту России
Министерство уверено, что передача некоторых функций МФЦ другим организациям может стать выходом из ситуации. Почта России сейчас активно ищет новые направления для работы, расширяя свои услуги: от продажи продуктов до банковских операций. Сравнения с опытом США, где можно оформить паспорт в почтовом отделении, неизбежны. Тем не менее, остается вопрос доверия: не окажемся ли мы в ситуации, когда документы будут отправлены не по адресу?
Возможно, в недалеком будущем нас ждут изменения: сокращение числа МФЦ и усиление онлайн-сервисов. Однако такая оптимизация может привести к еще большему увеличению очередей в оставшихся центрах, что, в свою очередь, может вновь вернуть людей к радиальному использованию портала Госуслуг.
