В последние дни Министерство строительства России активно обсуждает возможность отмены ограничений на массовые обзвоны для управляющих компаний (УО) и ресурсоснабжающих организаций (РСО). Эти ограничения вступили в силу с 1 сентября 2025 года, согласно новым правилам, согласно которым компаниям запрещено добавлять номера абонентов в списки для автоматических звонков без их согласия.
Причины нового регулирования
Данная мера была введена в соответствии с Федеральным законом от 1 апреля 2025 года и постановлением Правительства РФ от 31 июля 2025 года. Основной целью данных изменений является борьба с телефонным спамом и мошенничеством. Однако, как показала практика, такие ограничения негативно сказываются на деятельности УО и РСО, которым необходимо проводить информирование граждан о важных уведомлениях и событиях.
Обращение к правительству
Отраслевые ассоциации уже обратились в Правительство России с просьбой внести изменения в текущие правила. В частности, представители жилой сферы просят включить управляющие компании в список организаций, которым разрешено осуществлять массовые обзвоны для информирования потребителей без дополнительных препятствий.
Минцифры России, в ответ на это обращение, указало на отсутствие ясного механизма для внесения изменений в законодательство, способствующий добавлению организаций ЖКХ в перечень исключений. Вместо этого ведомство предложило альтернативное решение: заключение договоров с мобильными операторами в соответствии с действующим законодательством.
Поддержка Минстроя
Минстрой, в своем недавнем письме, выразил поддержку такой инициативе, указывая на необходимость упрощенного информирования граждан о задолженностях, аварийных ситуациях и плановых отключениях услуг. Эти звонки носят публично значимый характер, что и служит обоснованием для пересмотра существующих ограничений.
- Информирование абонентов отвечает интересам всех участников жилищных правоотношений.
- Снижение нагрузки на судебные органы в результате досудебного урегулирования споров.
Минцифры России также обещало учитывать позицию коллег при подготовке нового перечня организаций, имеющих право на осуществление массовых обзвонов. Это решение может стать важным шагом к улучшению взаимодействия между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и гражданами.
