История покупки, которая обернулась настоящей проблемой, произошла с гражданином Б., жаждущим заполучить привлекательный телевизор. В конце ноября прошлого года он наткнулся на заманчивое предложение на известном маркетплейсе: 4K-телевизор Samsung с диагональю 86 дюймов за всего 100 тысяч рублей. Цена была просто сбивающей с толку в сравнении с другими моделями на рынке.
Судьбоносная покупка
После оформления заказа и оплаты плюс доставки, которая должна была быть организована известным магазином техники, клиент с нетерпением ожидал доставки. Однако день, когда ожидался телевизор, прошёл, а известие о его поступлении так и не дошло. Позже в личном кабинете Б. появилось уведомление: "Заказ отменён, поскольку клиент не ответил на звонок службы доставки".
Разъярённый покупатель, уверенный, что никакого звонка не было, остался ни с чем. Более того, интересный телевизор исчез из предложения, а его аналоги стоили значительно дороже. Б. решает протестовать и направляет ряд претензий как маркетплейсу, так и продавцу с требованием предоставить именно тот товар, за который он заплатил. Однако ни один из них не отнесся к этому с должным вниманием, игнорируя запросы.
Разоблачение в суде
Не желая останавливаться, Б. обращается в суд, где вскрывается поразительная правда: телевизор, который он собирался приобрести, на самом деле никогда не существовал. Даже производитель не знал о такой модели. Продавец в судебных разбирательствах пытался оправдаться, распространяя информацию о "форс-мажоре" и искажении цены, утверждая, что его воля была нарушена.
Однако суд строго разоблачает попытку пренебречь стандартными правилами торговли. Как было установлено, договор купли-продажи считается заключённым с момента получения подтверждения. Значит, подсудимый должен был выполнить сделку, а не просто отменять её на свое усмотрение.
Решение суда и последствия
Суд установил, что поскольку такого телевизора нет, Б. вправе требовать получения аналога с аналогичными характеристиками. В результате, с продавца был взыскан немалый штраф — около 130 тысяч рублей, включая неустойку и моральный ущерб. Продавцу также предписали ежедневно выплачивать по 1000 рублей за просрочку исполнения решения.
Таким образом, эта история наглядно демонстрирует, как важно защищать свои права как потребителя, несмотря на заманчивые предложения в интернете. Случай Б. стал хорошим уроком для всех: всегда стоит быть внимательным и проверять информацию перед покупкой.
