Совершенствуем подходы к предоставлению государственных услуг
Одним из способов является реинжиниринг процессов – это комплексное изменение существующих систем и методов работы для повышения эффективности и качества предоставляемых услуг.
Реинжиниринг реализуется в Новгородской области в рамках федерального проекта «Государство для людей» и является одним из ключевых инструментов клиентоцентричного государства.
На сегодняшний день из 1 358 процессов, реализуемых органами исполнительной власти Новгородской области, 23% уже прошли реинжиниринг. Среди мер:
на различных онлайн и офлайн платформах размещена информация для наиболее широкого охвата граждан
актуализированы ответы на часто задаваемые вопросы, что сократило время сбора и подачи документов для предоставления госуслуги
оптимизированы структуры сайтов
До конца этого года для удобства граждан изменятся еще 25% процессов.
